Komunikace — Slack, e-mail, schůzky
DigiDay je Slack-first firma. Většina běžné komunikace probíhá v Slacku. E-mail používáme jen tam, kde je nutný písemný záznam (klient, úřad, smlouva).
| Kanál | Kdy ho použít |
|---|---|
| Slack | Vše, co se vyřeší během dne. Krátké dotazy, status, koordinace. Reakce do 4 h v pracovní době. |
| Klient, úřad, smlouvy, závazné věci s potřebou auditní stopy. Reakce do 24 h. | |
| Schůzka | Když věc nelze rozumně vyřešit textem — komplexní rozhodnutí, citlivý rozhovor, plánování projektu. |
| Telefon | Krize a urgentní věci. Když Slack a e-mail nestačí, protože hoří. Klient, který si stěžuje. |
| Osobně | Když jsi v kanceláři a dotyčný taky — preferuj osobní rozhovor před chatem. |
Klíčové Slack kanály pro nováčka:
#general— celofiremní oznámení#it— IT podpora, závady, žádosti o přístup#nakup— Karel (hardware) + Lenka (kancelář)#processbook— připomínky a návrhy k Processbooku- Kanál tvého oddělení — vedoucí ti řekne první den
Detail komunikačních pravidel viz Chování, komunikace, reprezentace.
Pracovní rytmus
- Pracovní doba — flexibilní, jádro 9:00–15:00. Mimo jádrovou dobu si rozvrh upravíš dle dohody s vedoucím.
- Práce z domova — pravidlo „3+2" (3 dny v kanceláři, 2 doma). První měsíc preferujeme kancelář kvůli zaučení.
- Pondělní porada vedení — 60 min, jednatelé + klíčoví vedoucí. Strategická a sporná rozhodnutí.
- Týmové porady — pravidelné dle oddělení (typicky pondělí ráno nebo pátek odpoledne).
- Měsíční 1:1 — osobní schůzka s vedoucím (30–60 min). Co funguje, co ne, plány.
- Roční vyhodnocení — strukturovaný rozhovor o výkonu, KPI, mzdě a rozvoji.
- Konec pracovního dne — typicky 16–17 h. Po pracovní době nikdo nečeká odezvu (kromě krize).
Absence — dovolená, nemoc, lékař
- Dovolená — žádost vedoucímu aspoň 14 dní předem (delší dovolená 1 měsíc). Krátká stačí 3 dny předem. Schvaluje vedoucí.
- Práce z domova — domluva s vedoucím, ideálně den předem v Slacku.
- Nemoc — zavolej nebo napiš vedoucímu ráno první den. Neschopenku dodáš asistentce.
- Lékař — krátká absence (návštěva, zubař) — informuj vedoucího v Slacku, nemusíš čerpat dovolenou.
- Naléhavá osobní věc — okamžitě zavolej vedoucímu, situaci doděláme administrativně později.
Detail viz Pracovní doba, docházka, dovolené.
Eskalace — když potřebuješ rozhodnout výš
Když se s něčím nedostaneš dál, eskaluj postupně. Neskakuj přes hlavy — nejdřív vedoucí, až pak jednatel.
| Úroveň | Kdy |
|---|---|
| Vedoucí oddělení | První kontakt — operativní problém, neshoda v týmu, žádost o rozhodnutí. |
| HR (Stružka) | Personální / vztahové věci, kde vedoucí není správný kontakt. |
| Jednatel | Když vedoucí nemůže rozhodnout, je nedostupný, nebo jde o strategickou věc. |
| Krize | Telefon přímo jednateli (ne Slack). Havárie, vážná stížnost klienta, právní hrozba. |
Detail rozhodovacích pravomocí viz Schvalování a rozhodování.
Drobné principy, které drží firmu
- Říct, když nevíš — ptát se není slabost. Mentor a kolegové jsou tu přesně proto.
- Říct, když něco zkazíš — pokuta za přiznání: žádná. Pokuta za zatajení: vážný rozhovor. Chyby jsou normální, zatajování ne.
- Tichý souhlas neexistuje — když pošleš žádost a 3 dny mlčení, žadatel připomene. Mlčení = překážka, ne schválení.
- Reverzibilita rozhoduje — co lze vrátit (zkušební nákup, změna), rozhoduj rychle. Co je nevratné (smlouva, výpověď) — víc lidí, víc času, písemně.
- Brandbook je závazný — pokud reprezentuješ firmu navenek (klient, sociální sítě), drž se Brandbooku.
- AI je pomocník, ne autor — můžeš si pomoct AI pro draft, ale výstup vždy upravuješ a za publikaci ručíš ty (ne AI).