Oddělení

Akvizice

Generujeme leady a předáváme kvalifikované obchodní příležitosti.

Vede Michal Lesczynski 13 osob

Cíl oddělení

Najít obce, instituce a firmy, které potřebují digitální zobrazovací řešení, oslovit je a předat obchodu kvalifikovaný lead s odhadovaným zájmem a rozpočtem.

Hlavní odpovědnosti

  • ·Cold call obcím, školám a firmám podle segmentační databáze
  • ·Příjem leadů z webu, doporučení a marketingových kampaní
  • ·Kvalifikace leadu (zájem, rozpočet, časový horizont, rozhodovatel)
  • ·Domluva schůzky obchodníka s rozhodovatelem
  • ·Evidence všech aktivit v Pipedrive
  • ·Předání kvalifikovaného leadu obchodnímu týmu

Procesy

Hotové metodiky se otevírají kliknutím. TODO jsou připravené sloty — doplníme jak budou metodiky.

Lead generation (cold call)

TODO
Metodika ve zpracování

Příjem leadů z webu

TODO
Metodika ve zpracování

Práce s LEADY (SPIN kvalifikace)

Hotovo

Detailní postup asistentky — od příjmu leadu po předání obchodu.

↗ Sdílí s OBCHOD

Jednotný proces volání

Hotovo

Spojený / nespojený hovor, plánování aktivit, převod LEAD → DEAL po schůzce.

↗ Sdílí s OBCHOD

Předání obchodu

TODO
Metodika ve zpracování

Šablony & dokumenty

  • E-mail první oslovení
  • Skript cold callu
  • Brief pro obchodníka

Šablony připravujeme — žijí v Drive (OKO).

KPI

  • ·Počet leadů / měsíc
  • ·Konverze lead → kvalifikovaný lead
  • ·Konverze kvalifikovaný lead → schůzka

Konkrétní cílové hodnoty doplníme po dohodě s vedením.

Nástroje

Pipedrive

Hlavní CRM — všechny leady a aktivity

Telefonie

Cold calling, hovory s leady

E-mail

akvizice@digiday.cz pro příchozí poptávky

Tým

13 osob

Schvaluje a Processbook upravuje

Vede oddělení · schvaluje výjimky a procesy

Michal Lesczynski

Vedoucí call centra

michal.lesczynski@digiday.cz +420 735 115 437